Website down adalah kondisi ketika website tidak dapat diakses oleh pengunjung, entah menampilkan galat, waktu habis, atau halaman kosong. Karena setiap menit mati dapat berarti pelanggan hilang, pemeriksaan yang sistematis lebih berguna daripada panik.
Langkah cepat
- Pastikan benar-benar down. Buka dari ponsel dengan data seluler dan dari jaringan lain, atau gunakan layanan pengecekan status situs. Kadang masalahnya hanya di jaringan Anda.
- Periksa domain. Apakah kedaluwarsa? Cek tanggal di panel registrar.
- Periksa DNS. Apakah domain masih mengarah ke server yang benar? Perubahan yang baru dilakukan dapat belum menyebar.
- Periksa hosting. Apakah ada pengumuman gangguan dari penyedia, kuota habis, atau akun ditangguhkan?
- Periksa SSL. Sertifikat kedaluwarsa menimbulkan peringatan yang menghalangi pengunjung.
- Periksa aplikasi. Pembaruan terbaru, plugin, atau perubahan kode; baca log kesalahan.
- Periksa basis data. Koneksi yang gagal sering membuat website menampilkan galat.
Penyebab dan petunjuk
| Gejala | Dugaan penyebab |
|---|---|
| Domain tidak dikenali | Domain kedaluwarsa atau DNS salah |
| Halaman waktu habis | Server mati atau kelebihan beban |
| Galat 5xx | Masalah di server atau aplikasi |
| Peringatan keamanan peramban | Masalah SSL |
| Halaman default hosting | Berkas website belum diarahkan benar |
| Hanya sebagian halaman | Masalah aplikasi atau pengalihan |
Bila tidak bisa memperbaiki sendiri
Hubungi dukungan hosting dengan informasi lengkap: alamat website, waktu mulai, pesan galat, dan perubahan terakhir yang Anda lakukan. Informasi yang jelas mempercepat penyelesaian.
Pencegahan
Pasang pemantauan yang memberi tahu bila website mati, aktifkan perpanjangan otomatis domain, pantau masa berlaku SSL, cadangkan rutin, dan uji pembaruan di lingkungan terpisah. Website down merupakan kejadian yang hampir pasti dialami, yaitu jadi persiapan lebih penting daripada berharap tidak terjadi. Pegangannya ialah pemantauan dan cadangan. Lihat cara memperbaiki website error dan cara backup website. Valtef membantu perawatan website; ceritakan masalah Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama website boleh down?
Sesedikit mungkin; tetapkan target sesuai dampak bisnis.
Apakah hosting murah sering down?
Bisa, tetapi periksa catatan keandalan bukan hanya harga.
Perlukah pemantauan berbayar?
Banyak layanan pemantauan menyediakan paket gratis untuk kebutuhan dasar.
