Jasa pembuatan CRM adalah layanan membangun sistem manajemen hubungan pelanggan yang disesuaikan dengan alur penjualan dan layanan sebuah usaha. Banyak usaha sudah terlayani aplikasi CRM siap pakai; sistem khusus dipertimbangkan ketika alur kerja Anda tidak cocok dengan yang ada.
CRM siap pakai atau khusus
| Aspek | Siap pakai | Khusus |
|---|---|---|
| Waktu mulai | Cepat | Lebih lama |
| Biaya awal | Rendah, dengan langganan | Lebih tinggi |
| Kesesuaian alur | Mengikuti pola umum | Mengikuti alur Anda |
| Integrasi | Tersedia untuk layanan populer | Dirancang sesuai kebutuhan |
| Kendali data | Di penyedia | Lebih besar |
Pilih khusus bila alur penjualan unik, ada aturan persetujuan atau perhitungan khusus, atau integrasi dengan sistem internal sangat penting.
Fitur inti yang lazim
- Basis kontak dan perusahaan.
- Peluang dan tahap penjualan.
- Riwayat aktivitas dan catatan.
- Tugas dan pengingat.
- Penangkapan lead dari form dan kanal.
- Laporan dan dasbor penjualan.
- Hak akses per peran.
- Impor dan ekspor data.
Tahapan pengembangan
- Memetakan alur penjualan saat ini dan masalahnya.
- Menentukan fitur wajib dan fitur tunda.
- Merancang data dan tampilan.
- Membangun versi awal dan menguji dengan pengguna harian.
- Migrasi data lama dengan pembersihan.
- Pelatihan dan peluncuran bertahap.
- Perawatan dan pengembangan lanjutan.
Hal yang perlu dipastikan
Kepemilikan kode dan data, pencadangan, keamanan akses, dan dukungan setelah rilis. CRM merupakan sistem yang dipakai harian, yaitu kemudahan memakainya menentukan keberhasilan. Pegangannya ialah libatkan pengguna harian. Valtef membangun CRM dan sistem serupa dalam paket Custom dengan pengerjaan bertahap; lihat cara membuat CRM sederhana dan ceritakan kebutuhan Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah usaha kecil perlu CRM khusus?
Biasanya tidak; mulai dari spreadsheet atau CRM siap pakai, lalu naik bila perlu.
Berapa lama pembuatan?
Bergantung lingkup; versi awal bisa bertahap.
Bagaimana dengan keamanan data pelanggan?
Kendalikan akses, pencadangan, dan kepatuhan pelindungan data.
