Dasbor KPI adalah tampilan ringkas yang memantau indikator kinerja utama (key performance indicator) usaha atau tim terhadap target. KPI yang baik memandu tindakan; KPI yang buruk hanya menambah angka yang tidak dipakai.
Memilih KPI
- Mulai dari tujuan. Apa yang ingin dicapai periode ini?
- Pilih indikator yang mencerminkan tujuan. Satu atau dua per tujuan.
- Bedakan indikator hasil dan indikator proses. Hasil: pendapatan. Proses: jumlah penawaran terkirim.
- Pastikan dapat diukur dan dikendalikan oleh tim yang bertanggung jawab.
- Batasi jumlahnya. Lima sampai delapan lebih terjaga.
Anatomi satu KPI
| Unsur | Isi |
|---|---|
| Nama | Jelas dan tidak ambigu |
| Definisi dan rumus | Cara menghitung, satuan, dan sumber data |
| Target | Angka yang ingin dicapai, dan periodenya |
| Ambang peringatan | Batas ketika perlu tindakan |
| Pemilik | Siapa yang bertanggung jawab |
| Frekuensi | Seberapa sering diperbarui |
Contoh untuk usaha jasa (ilustrasi)
| Tujuan | KPI | Rumus |
|---|---|---|
| Menambah pelanggan | Jumlah pertanyaan masuk per minggu | Hitung dari catatan |
| Mengonversi minat | Persentase pertanyaan menjadi penawaran | Penawaran ÷ pertanyaan |
| Menjaga kualitas | Waktu respons pertama | Rata-rata menit |
| Kesehatan keuangan | Saldo kas | Dari pembukuan |
Merancang tampilan
- Angka kunci dengan warna status sederhana, tanpa warna berlebihan.
- Tren kecil di samping tiap angka.
- Pembanding terhadap target dan periode sebelumnya.
- Filter periode.
- Rincian yang dapat ditelusuri.
Kesimpulan
Dasbor KPI merupakan alat manajemen, yaitu harus dipakai dalam rapat dan keputusan. Pegangannya ialah sedikit indikator, definisi jelas. Lihat cara membuat dashboard penjualan dan jasa pembuatan laporan KPI. Valtef membangun dasbor web sesuai indikator Anda; ceritakan kebutuhan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa KPI yang ideal?
Sedikit; cukup untuk memandu keputusan.
Apa bedanya metrik dan KPI?
Metrik adalah ukuran apa pun; KPI adalah yang terkait langsung dengan tujuan.
Seberapa sering diperbarui?
Sesuai frekuensi keputusan.
