Conversion rate, atau tingkat konversi, adalah persentase pengunjung atau kontak yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti menghubungi, mendaftar, atau membeli. Angka ini menunjukkan seberapa efektif halaman, iklan, atau proses dalam mengubah minat menjadi tindakan.
Rumus
Conversion rate (%) = (Jumlah konversi ÷ Jumlah pengunjung atau peluang) × 100.
Contoh
Sebuah landing page dikunjungi 2.000 orang dalam sebulan, dan 60 orang mengeklik tombol WhatsApp. Conversion rate = 60 ÷ 2.000 × 100 = 3%.
Bila dari 60 pesan itu 12 menjadi pelanggan, tingkat konversi dari pesan menjadi pelanggan = 12 ÷ 60 × 100 = 20%, dan dari pengunjung menjadi pelanggan = 12 ÷ 2.000 × 100 = 0,6%. Angka dalam contoh hanyalah ilustrasi.
Memilih tindakan dan penyebut
| Pertanyaan | Tindakan | Penyebut |
|---|---|---|
| Apakah halaman mengajak bertindak? | Klik tombol atau kirim formulir | Pengunjung halaman |
| Apakah iklan menarik klik berkualitas? | Konversi di situs | Klik iklan |
| Apakah penawaran meyakinkan? | Pelanggan | Pesan atau penawaran |
| Apakah toko menjual? | Pembelian | Sesi |
Penyebut yang berbeda menghasilkan angka yang tidak setara; jelaskan selalu definisinya.
Menafsirkan dengan benar
- Bandingkan dengan diri sendiri dari waktu ke waktu, bukan terutama dengan "rata-rata industri" yang bervariasi.
- Pisahkan per sumber dan perangkat. Rata-rata gabungan bisa menutupi masalah.
- Perhatikan jumlah sampel. Angka dari puluhan kunjungan mudah berubah.
- Jangan lupakan kualitas. Konversi tinggi dari pengunjung yang tidak cocok tidak berarti baik.
- Pakai bersama metrik lain, seperti biaya per konversi (cara menghitung customer acquisition cost).
Kesimpulan
Conversion rate merupakan ukuran efisiensi, yaitu bukan tujuan akhir. Pegangannya ialah definisi jelas dan pembanding yang adil. Lihat cara meningkatkan konversi landing page. Valtef membantu pelacakan dasar dan halaman yang lebih jelas; ceritakan kebutuhan Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa conversion rate yang bagus?
Bergantung industri dan sumber; bandingkan dengan data Anda sendiri.
Apakah klik WhatsApp dihitung konversi?
Bisa sebagai konversi mikro; sadari bahwa belum tentu pesan terkirim.
Mengapa angka berubah-ubah?
Sampel kecil dan faktor musiman.
